Tourisme & Handicap : Accueil touristique

Maison du Tourisme de la Forêt de Saint-Hubert

Place du Marché 15 - 6870 Saint-Hubert - Tél. +32(0)61/61.30.10 - info@foretdesainthubert-tourisme.be

Critères	Points forts	Points d'attention
Stationner	Le bureau d’accueil de la Maison du Tourisme de la Forêt de Saint-Hubert, à Saint-Hubert, est facile à trouver. Il est situé en face de la Basilique. Présence d’un parking PMR à environ 40 mètres de l’entrée principale de la Maison du Tourisme Un « dépose-minute » se trouve près de l’entrée du bâtiment (place avec peu de circulation).	La place de parking se trouve de l’autre côté de la route, en pente. La traversée de la route n’est pas sécurisée par un passage piéton. Le revêtement de la route est fait de pavés de rue.
Entrer	Une banderole signalétique située au-dessus de l’entrée permet d’identifier le bâtiment. Le passage de la porte est de plain-pied. L’entrée est dégagée et le passage est large. Les chiens d’assistance sont autorisés (sur demande, un récipient d’eau est mis à disposition). Le chemin menant à l’entrée du bâtiment est délimité de chaque côté par des bacs à fleurs en pierre.	La porte d’entrée est lourde et l’ouverture peut être difficile si vous n’êtes pas accompagné.
Circuler	Le rez-de-chaussée est de plain-pied et les espaces de circulation sont larges. Une partie du comptoir d’information est à hauteur de fauteuil. L’appareil de paiement est mobile. Pour les personnes marchant difficilement, présence d’assises en bois dans le bâtiment Les brochures déposées sur les étagères sont facilement accessibles pour les personnes se déplaçant en chaise roulante. En cas de besoin, une personne est présente à l’accueil pour vous aider et vous renseigner.	Il n’y a pas de lignes guides mais une personne présente à l’accueil peut vous aider.
Utiliser	Le personnel est sensibilisé à l’accueil des personnes à besoins spécifiques À l’accueil présence d’une tablette avec l’appli de retranscription pour les personnes déficientes auditives. Le comptoir d’information est facilement repérable. Le bureau d’accueil est adapté et bien éclairé et permet la lecture labiale. Annita et Violaine ont suivi une formation de base en langue des signes. Possibilité de paiement par bancontact ou en liquide Des informations peuvent être obtenues par mail à l’adresse info@foretdesainthubert-tourisme.be	Il n’y a pas de toilette adaptée dans le bâtiment.

Office du Tourisme de Tellin

Nous vous proposons ci-dessous les points forts et les points d’attention de ce bureau de tourisme situé rue Grande 21 - 6927 Tellin - Téléphone : 084 36 60 07- Email : tourisme@tellin.be - https://www.tellin.be/culture-loisirs/tourisme-a-tellin/Tourisme

Critères	Points forts	Points d'attention
Stationner	Le bureau de l’Office du Tourisme est facile à trouver. Parking devant le bureau de tourisme ou le long de la route	Pas d’emplacement de parking PMR près du bureau de tourisme. Depuis la route, accès par une rampe en pavés, dont la pente nécessite une aide pour une personne en chaise roulante.
Entrer	Le bâtiment est facilement identifiable grâce à son enseigne. Le personnel est présent pour aider en cas de souci. L’accès au bâtiment se fait de manière intuitive. La porte d’entrée est vitrée et sécurisée. Le bureau d’accueil est bien éclairé. Les chiens d’assistance sont bienvenus.	Une petite marche à l'entrée du bâtiment peut entraver l'accès pour les personnes en chaise. Porte d'entrée manuelle assez lourder à manipuler.
Circuler	Le cheminement est intuitif vers le bureau d’accueil. Pour les personnes marchant difficilement, présence d’assises dans le bâtiment. En cas de besoin, une personne est présente à l’accueil pour vous aider et vous renseigner.
Utiliser	Le comptoir d’accueil est facilement repérable et possède une partie surbaissée Le bureau d’accueil est bien éclairé et permet la lecture labiale. Les brochures déposées sur les étagères sont facilement accessibles pour les personnes se déplaçant en chaise roulante. Le personnel est sensibilisé à l’accueil des personnes à besoins spécifiques. Possibilité de paiement en liquide. Wifi disponible gratuitement. Présence d’une toilette accessible sur demande. Présence d’assises pour patienter. Des informations peuvent être obtenues par mail à l’adresse tourisme@tellin.be	Il n’y a pas d’informations spécifiques en format texte sur le site internet. Pas d’appareil de paiement mobile mais présence d’un distributeur de billets au bureau de poste, Rue Grande 46 (à 200m de l'Office du tourisme, en direction de Rochefort). Pour les personnes en chaise : il faut utiliser les toilettes dames. L’aire de rotation étant insuffisante dans la toilette, il est recommandé d'y entrer en marche arrière.

Office du Tourisme de Libramont-Chevigny

Nous vous proposons ci-dessous les points forts et les points d’attention de ce bureau de tourisme situé Grand’rue 24 à 6800 LIBRAMONT

Tél. : +32(0)61/27 04 82 – tourisme@libramont.be – tourisme.libramontchevigny.be

Critères	Points forts	Points d'attention
Stationner	Le bureau de l’Office du Tourisme est facile à trouver. Un emplacement de parking PMR se trouve à 110m du bureau, Grand'rue n°31	Pas d’emplacement de parking PMR près du bureau de tourisme.
Entrer	Le bâtiment est facilement identifiable grâce à son enseigne. Le personnel est présent pour aider en cas de souci. L'accès aubâtiment se fait de manière intuitive par une allée en pavés. La porte d'entrée est vitrée et sécurisée. Le bureau d’accueil est bien éclairé. Les chiens d’assistance sont bienvenus.	Une petite marche à l'entrée du bâtiment peut entraver l'accès pour les personnes en chaise. Porte d'entrée manuelle assez lourder à manipuler.
Circuler	Le cheminement est intuitif vers le bureau d’accueil. Pour les personnes marchant difficilement, présence d’assises dans le bâtiment. En cas de besoin, une personne est présente à l’accueil pour vous aider et vous renseigner.
Utiliser	Le comptoir d'accueil est facilement repérable. Le bureau d’accueil est bien éclairé et permet la lecture labiale. Les brochures déposées sur les étagères sont facilement accessibles pour les personnes se déplaçant en chaise roulante. Le personnel a suivi une sensibilisation à l’accueil des personnes à besoins spécifiques. Possibilité de paiement via un appareil de paiement mobile ou en liquide. Wifi disponible gratuitement. Présence d'une toilette accessible sur demande. Présence d'assises pour patienter. Des informations peuvent être obtenues par mail à l’adresse tourisme@libramont.be	Le comptoir d’accueil est trop haut et ne possède pas de partie surbaissée. Il n’y a pas d’informations spécifiques en format texte sur le site internet.

Office du Tourisme de Libin (Redu)

Nous vous proposons ci-dessous les points forts et les points d’attention de ce bureau de tourisme situé Place de l'Esro, 60 - 6890 Redu.

Téléphone : +32(0)61/65 66 99 - Email : tourisme@libin.be - Facebook : https://www.facebook.com/tourisme.libin/

Critères	Points forts	Points d'attention
Stationner	Le bureau de l’Office du Tourisme est facile à trouver. Un emplacement de parking PMR se trouve devant l’église.	Pas d’emplacement de parking PMR près du bureau de tourisme. La traversée de la route n’est pas sécurisée par un passage pour piétons.
Entrer	Le bâtiment est facilement identifiable grâce à son enseigne. L’accès au bâtiment se fait grâce à la présence d’une rampe. Le bureau d’accueil est bien éclairé. Les chiens d’assistance sont bienvenus.	La rampe qui permet l’accès au bâtiment n’est pas sécurisée. De plus, en cas de pluie, elle pourrait s’avérer glissante.
Circuler	Le cheminement est intuitif vers le bureau d’accueil. Le lieu est spacieux. Pour les personnes marchant difficilement, présence d’assises dans le bâtiment. En cas de besoin, une personne est présente à l’accueil pour vous aider et vous renseigner.
Utiliser	Le comptoir d’information est facilement repérable. Le bureau d’accueil est adapté et bien éclairé et permet la lecture labiale. Les brochures déposées sur les étagères sont facilement accessibles pour les personnes se déplaçant en chaise roulante. Violaine a suivi une sensibilisation à l’accueil des personnes à besoins spécifiques et une formation de base en langue des signes. Possibilité de paiement via un appareil de paiement mobile ou en liquide. Wifi disponible gratuitement. Des informations peuvent être obtenues par mail à l’adresse tourisme@libin.be.	Le comptoir d’accueil ne possède pas de partie surbaissée. Il n’y a pas de toilette adaptée dans le bâtiment. Il n’y a pas d’informations spécifiques en format texte sur le site internet.

Syndicat d'Initiative d'Habay-la-Neuve

Indice Passe Partout (IPP):

Syndicat d'Initiative de Florenville-sur-Semois

Critères	Points forts	Points d'attention
Stationner	Le revêtement de la voie d’accès depuis la voirie jusqu’à l’entrée est en klinkers	Il n’existe aucun emplacement réservé aux PMR La voie d’accès depuis la voirie jusqu’à l’entrée est en pente
Entrer	La Maison du Tourisme est facilement identifiable grâce aux nombreuses enseignes reprises sur la façade La signalétique est de bonne taille et contrastée Depuis la voirie, un fléchage vers le parking visiteur a été installé Les heures d’ouverture sont affichées sur la porte « Chien d’assistance bienvenue » La porte d’entrée est facilement franchissable	Le fléchage vers le parking visiteurs n’est pas visible depuis la rue Aucune information pratique (adresse, téléphone, …) n’est affichée à l’entrée
Circuler	Les escaliers sont assez confortables pour les personnes marchant difficilement Présence d’un élévateur Les baies vitrées sont sécurisées par des autocollants rouges	La circulation est réduite le long du comptoir Le libre passage de la porte entre le palier de l’étage et la salle d’exposition est un peu étroit L’élévateur n’est pas tout à fait aux normes du CWATUPE L’espace sous l’escalier de l’étage n’est pas sécurisé Aucune zone de repos n’est présente ni à l’accueil ni dans la salle d’exposition
Utiliser	Une partie du guichet est surbaissée Présence d’un WC PMR, facilement identifiable grâce au logo Les sanitaires se trouvent au rez-de-chaussée	Le WC adapté n’est pas conforme aux CWATUPE

Maison du Tourisme du Pays de Marche-Nassogne à Marche-en-Famenne

Critères	Points forts	Points d'attention
Stationner	Présence d’un emplacement réservé aux personnes handicapées sur le parking face à la Maison du Tourisme Depuis l’emplacement réservé, la voie d’accès jusqu’à la passerelle menant à la porte d’entrée est relativement horizontale. L’emplacement réservé se situe à environ 60 mètres de l’entrée du bâtiment et une zone de repos est présente à mi-parcours Le revêtement de la voie d’accès est praticable
Entrer	La MT est aisément identifiable Les informations pratiques (téléphone, mail, …) se trouvent sur un panneau au départ de la passerelle menant au bâtiment La porte est de bonnes dimensions et peut être franchie aisément	Aucune enseigne n’est présente sur le bâtiment L’entrée au bâtiment n’est pas fléchée La passerelle n’est pas franchissable en toute autonomie pour les chaisards et les personnes marchant difficilement Un ressaut biseauté est présent au franchissement de la porte d’entrée
Circuler	L’espace à l’intérieur de la MT est dégagé et de largeur suffisante L’espace est de plain pied et le revêtement du sol est facilement praticable Présence de zones de repos
Utiliser	Présence d’un WC adapté	Le WC adapté n’est pas conforme aux CWATUPE Le guichet d’accueil ne comporte pas de partie surbaissée

Maison du Tourisme du Pays de Salm à Vielsalm

Critères	Points forts	Points d'attention
Stationner	Depuis les places de stationnement le long de la voirie jusqu’à l’entrée de la Maison du Tourisme, la voie d’accès est praticable, le trottoir est large et en pavés de béton	La MT ne dispose pas de parking. Il est possible de stationner le long de la voirie mais aucun emplacement réservé n’est présent
Entrer	La MT est facilement identifiable Un panneau d’information contenant les jours de fermeture annuelle est apposé sur la façade Les heures d’ouverture sont affichées sur la porte Une entrée alternative de plain pied se trouve à une dizaine de mètres de l’entrée principale Le franchissement de l’entrée se fait assez aisément	Les informations reprises sur le panneau apposé sur la façade ne sont pas très lisibles Deux marches sont à franchir pour entrer dans le bâtiment par l’entrée principale L’entrée alternative n’est pas renseignée depuis l’entrée principale
Circuler	Les espaces intérieurs sont dégagés et une largeur suffisante est disponible, le revêtement du sol est praticable par tous Présence d’un ascenseur Les escaliers ont une hauteur correcte Des sièges sont présents au départ de la visite de la MT Les sanitaires se trouvent au sous-sol mais ils sont desservis par l’ascenseur	Les escaliers ne sont pas antidérapants ni contrastés
Utiliser	Le guichet d’accueil comprend une partie surbaissée Des visites spécifiques pour les personnes déficientes visuelles peuvent être organisées sur demande Présence d’un sanitaire adapté	Le WC adapté ne répond pas aux normes du CWATUPE

Syndicat d'Initiative de Durbuy

Critères	Points forts	Points d'attention
Stationner	Présence de places de stationnement réservées aux PMR	Les emplacements réservés sont situés un peu trop loin du SI
Entrer	Le SI est facilement repérable Le trottoir face à l’entrée principale est de largeur suffisante Les heures d’ouverture sont affichées sur la porte Les chiens d’assistance sont admis	Le revêtement du trottoir présente plusieurs ressauts Des marches précèdent l’entrée du SI Les coordonnées du SI ne sont pas visibles depuis l’extérieur
Circuler	La circulation se fait de manière acceptable Une rampe d’accès ou des marches mènent au guichet d’accueil	Le pourcentage de pente et la largeur de la rampe d’accès n’est pas conforme Il n’y a pas d’ascenseur menant à la salle d’expositions de l’étage et les escaliers ne sont pas adaptés
Utiliser		Le guichet n’est pas accessible aux personnes en chaise ou de petite taille Aucune zone de repos n’est prévue Le WC PMR n’est pas adapté